Una estrategia que está ganando terreno en este sentido es la gamificación, una innovadora aproximación que trasciende el entretenimiento para convertirse en una pieza clave del engagement en el ámbito empresarial. En esta entrevista, Rodrigo Chimeno, experto en la materia de Slot Vegas, nos sumerge en el universo de la gamificación y su creciente influencia en Argentina, revelando cómo esta tendencia no solo está cambiando la forma en que las empresas motivan y fidelizan, sino también cómo enfrentan los desafíos de un mercado en constante evolución.

Un tema que está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y empleados es la gamificación.

¿Podrías explicarnos qué es y cómo se relaciona con el engagement?
La gamificación es la aplicación de elementos y principios de diseño de juegos en contextos no lúdicos. En términos de engagement, es una herramienta poderosa que busca aumentar la participación y el compromiso de las personas, ya sea en el ámbito del marketing, la educación o el trabajo.

¿Cómo se está aplicando esta tendencia en Argentina, especialmente en el sector empresarial?
Rodrigo Chimeno: En Argentina, la gamificación se está utilizando cada vez más para motivar a los empleados, mejorar la formación y aumentar la lealtad de los clientes. Por ejemplo, en el ámbito corporativo, los 'business games' son una forma de motivar a los trabajadores, permitiéndoles alcanzar metas y superar retos de manera lúdica, lo que se traduce en un mejor rendimiento sin la presión de métodos tradicionales.

¿Y en el comercio electrónico? ¿Cómo se manifiesta allí la gamificación?
En el e-commerce, la gamificación crea experiencias de compra más atractivas. Los usuarios pueden obtener puntos por acciones como gastar cierta cantidad de dinero, escribir reseñas o compartir productos en redes sociales. Esto no solo fomenta la compra, sino que también construye una comunidad alrededor de la marca.

¿Qué desafíos presenta la gamificación en el contexto argentino?
Uno de los principales desafíos es diseñar sistemas de gamificación que sean inclusivos y que realmente aporten valor al usuario. Además, es crucial mantener un equilibrio entre la diversión y la responsabilidad, especialmente en sectores como el juego online, donde la inmersión puede llevar a comportamientos problemáticos si no se establecen límites claros.

¿Qué papel juega la cultura argentina en la adopción de la gamificación?
La cultura argentina, con su pasión por el juego y la competencia, es un terreno fértil para la gamificación. Sin embargo, es importante que las estrategias se adapten a las particularidades locales, respetando los valores y la idiosincrasia de nuestro pueblo.

Para finalizar, ¿cuál crees que es el futuro de la gamificación en Argentina?
El futuro es prometedor. La gamificación seguirá creciendo y evolucionando, integrándose aún más en diferentes sectores. La clave será innovar de manera responsable y sostenible, asegurando que aporte valor real a las personas y a la sociedad.